De algemene voorwaarden van GAMBLEZEN op een rij

Waarom deze voorwaarden bestaan

Deze pagina beschrijft de spelregels tussen GAMBLEZEN en zijn spelers. Ze zijn er niet om ingewikkeld te doen, maar om duidelijk te maken wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten. Denk aan zaken zoals leeftijd, identiteit, betalingen, bonusvoorwaarden en hoe we omgaan met fraude of technische storingen. Door een account te openen bij GAMBLEZEN, ga je akkoord met de inhoud van deze voorwaarden zoals ze op het moment van registratie gelden.

Wie mag spelen: leeftijd en woonplaats

Spelen bij GAMBLEZEN is voorbehouden aan personen van 21 jaar of ouder. Dit is een harde grens, geen richtlijn. Bij registratie vragen we je geboortedatum en tijdens het verificatieproces kunnen we een identiteitsdocument opvragen om deze leeftijd te bevestigen. Accounts waarvan blijkt dat de houder jonger is dan 21, worden onmiddellijk geblokkeerd en eventuele stortingen worden behandeld volgens ons intern beleid rond minderjarigheid.

Daarnaast moet je op het moment van registratie wettelijk gerechtigd zijn om deel te nemen aan online kansspelen vanuit jouw locatie. Spelers in België houden rekening met de regels van de Kansspelcommissie, de instantie die toezicht houdt op kansspelen in dit land. GAMBLEZEN vraagt spelers om zelf te verifiëren of hun situatie toelaat om te spelen.

Registratie en identiteitsverificatie

Eén account per speler, dat is de regel. Bij registratie geef je correcte en volledige gegevens op: naam, geboortedatum, adres en een geldig e-mailadres. Voor uitbetalingen en ter bescherming tegen fraude of witwassen kan GAMBLEZEN op elk moment een verificatieprocedure (KYC, Know Your Customer) starten. Dit kan een identiteitsbewijs, adresbewijs of bewijs van de gebruikte betaalmethode omvatten. Zolang de verificatie niet is afgerond, kunnen opnames worden opgeschort.

• Eén account per persoon, per huishouden en per apparaat
• Opgegeven gegevens moeten overeenkomen met je officiële identiteitsdocumenten
• Verificatie kan gevraagd worden bij de eerste opname of bij ongewoon speelgedrag
• Foutieve of frauduleuze gegevens kunnen leiden tot blokkering van het account

Storten, opnemen en betaalmethoden

GAMBLEZEN ondersteunt storten en opnemen via Bancontact, Visa, Mastercard, bankoverschrijving en cryptovaluta zoals Bitcoin, Ethereum en Tether (USDT). Bedragen worden weergegeven en uitbetaald in euro. Opnames worden altijd verwerkt naar de betaalmethode die is gebruikt voor de storting, tenzij dit technisch niet mogelijk is. Voor meer detail over verwerkingstijden en limieten verwijzen we naar de pagina over betaalmethoden.

Bonussen en promotievoorwaarden

GAMBLEZEN biedt af en toe bonusgeld of gratis spins aan, zoals een welkomstpakket voor nieuwe spelers. Elke bonus heeft eigen voorwaarden: doorspeeleisen, geldigheidsduur, maximale inzet per ronde en welke spellen meetellen. Deze specifieke regels staan altijd vermeld bij de bonus zelf en op de bonuspagina. Algemeen geldt dat T&Cs van toepassing zijn op elke promotie, en dat GAMBLEZEN bonussen kan intrekken bij misbruik, zoals bonus-hopping, meerdere accounts of het omzeilen van doorspeeleisen met risicovrije strategieën.

Winsten uit bonusgeld worden pas opneembaar nadat aan de doorspeelvereisten is voldaan. Details en actuele bonusaanbiedingen vind je op de bonuspagina en de promotiepagina.

Fair play en misbruik

Spellen bij GAMBLEZEN draaien op software van providers zoals Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play'n GO, NetEnt, Red Tiger, Spribe en Nolimit City. Deze providers zorgen voor eerlijke en onafhankelijk gecontroleerde uitkomsten. Gebruik van bots, exploits, bugs of samenspel tussen accounts is verboden. Bij vastgestelde fraude behoudt GAMBLEZEN zich het recht voor om accounts te blokkeren, winsten te annuleren en stortingen terug te storten volgens het toepasselijke beleid.

Verantwoord spelen als voorwaarde

Spelen bij GAMBLEZEN moet een vrijetijdsbesteding blijven, geen manier om geld te verdienen. We bieden tools voor stortingslimieten, tijdslimieten en zelfuitsluiting. Spelers die controle over hun speelgedrag willen herwinnen, kunnen gratis en vertrouwelijk terecht bij Hulplijn Gokken via https://www.gokhulp.be/. Meer informatie over onze aanpak van verantwoord spelen staat op de pagina verantwoord spelen.

Wijzigingen, geschillen en bedrijfsgegevens

GAMBLEZEN kan deze voorwaarden aanpassen om wettelijke, technische of commerciële redenen. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via de site of per e-mail. Bij geschillen wordt eerst contact opgenomen met onze Nederlandstalige klantenservice om tot een oplossing te komen.

Gerelateerde pagina's

Voor meer context bij deze voorwaarden, bekijk ook de bonuspagina, het privacybeleid en de pagina over verantwoord spelen. Wil je meteen aan de slag, dan kan je je account aanmaken in een paar minuten.