Hoe GAMBLEZEN met jouw gegevens omgaat

Welke gegevens verzamelen we

Bij registratie vragen we om basisgegevens zoals naam, geboortedatum, adres en e-mailadres. Deze gegevens zijn nodig om je identiteit te verifiëren en te controleren dat je aan de minimumleeftijd van 21 jaar voldoet. Tijdens het spelen registreren we daarnaast transactiegegevens, zoals stortingen via Bancontact, kaartbetalingen of crypto-overschrijvingen, en gegevens over je speelgedrag zoals inzetten, sessieduur en gebruikte spellen.

Voor uitbetalingen kunnen we aanvullende documenten opvragen, zoals een kopie van je identiteitskaart of een bewijs van je bankrekening. Dit is onderdeel van de standaard verificatieprocedure en dient om fraude en misbruik van accounts te voorkomen.

Waarom we deze gegevens verwerken

• Om je account aan te maken en te beheren
• Om je leeftijd en identiteit te verifiëren voor je speelt
• Om stortingen en uitbetalingen correct te verwerken in euro
• Om verantwoord speelgedrag te herkennen en spelers waar nodig te ondersteunen
• Om fraude, witwassen en misbruik van bonussen te voorkomen
• Om je te informeren over promoties, als je hiervoor toestemming hebt gegeven

We gebruiken je gegevens nooit voor doeleinden die niet in dit beleid staan zonder je hiervoor apart om toestemming te vragen.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze site gebruikt cookies om je speelervaring te verbeteren. Functionele cookies zorgen ervoor dat je ingelogd blijft en dat je voorkeuren, zoals taal, bewaard blijven. Analytische cookies helpen ons te begrijpen welke pagina's en spellen goed werken, zodat we het platform kunnen verbeteren. Met jouw toestemming gebruiken we ook cookies voor gepersonaliseerde promoties.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren accountgegevens en transactiehistorie zo lang als wettelijk vereist is voor administratie- en controledoeleinden binnen de kansspelsector. Na sluiting van je account kunnen bepaalde gegevens nog een bewaartermijn kennen om te voldoen aan boekhoudkundige en fraudepreventieve verplichtingen. Marketinggegevens, zoals je voorkeuren voor e-mailcommunicatie, verwijderen we zodra je je uitschrijft.

Delen van gegevens met derden

We delen gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor de werking van het platform: betaalproviders voor het verwerken van Bancontact-, kaart- en cryptotransacties, spelproviders zoals Pragmatic Play en Evolution Gaming voor het correct registreren van spelresultaten, en toezichthoudende instanties indien wettelijk vereist. We verkopen persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Jouw rechten als speler

Je hebt het recht om inzage te vragen in de gegevens die we over je bewaren, om onjuiste gegevens te laten corrigeren en om, binnen de wettelijke grenzen, verwijdering van je gegevens te vragen. Je kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals direct marketing. Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact op met onze klantenservice, die je in het Nederlands verder helpt.

Beveiliging van je gegevens

We passen technische en organisatorische maatregelen toe om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Denk aan versleutelde verbindingen bij het invoeren van betaalgegevens en beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons team. Ondanks deze maatregelen blijft het belangrijk dat je zelf een sterk, unieke wachtwoord gebruikt en je inloggegevens niet deelt.

Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of om onze werkwijze te verduidelijken. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een melding op de site. De datum van de laatste update vind je onderaan deze pagina.

Meer weten over hoe we werken? Bekijk ook onze pagina's over Voorwaarden, Betaalmethoden en Verantwoord spelen, of maak direct een account aan om zelf te ervaren hoe we je gegevens en je speelplezier serieus nemen.